Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2026.
A VozViva é uma plataforma de participação cidadã. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Quais dados coletamos
- Dados de conta: nome, e-mail e senha (armazenada apenas de forma criptografada). Ao entrar com o Google, recebemos nome, e-mail e foto do seu perfil.
- CPF: usado exclusivamente para garantir uma conta por pessoa — a integridade dos apoios e dos indicadores da plataforma. Não é exibido publicamente (nem para as autoridades: apenas de forma mascarada, para a administração) e não é usado para nenhuma outra finalidade.
- Manifestações: categoria, descrição, foto (opcional) e a localização do problema que você marcar no mapa. Esses dados são públicos por natureza — o propósito da plataforma é dar visibilidade às demandas da cidade. No modo anônimo, seu nome fica oculto do público e de quem trabalha a demanda na prefeitura, mas o vínculo com a sua conta permanece registrado e acessível à administração da plataforma.
- Localização do dispositivo: usada somente para centralizar o mapa e sugerir o local de uma manifestação, com a sua autorização no navegador. Não rastreamos sua localização em segundo plano.
- Interações: apoios (👍) e comentários que você fizer em manifestações.
- Notificações: se você autorizar as notificações no navegador, guardamos o endereço de inscrição do seu dispositivo e as chaves necessárias para o envio. Servem apenas para avisar sobre o andamento das suas manifestações e podem ser desativadas a qualquer momento nas permissões do navegador.
Como usamos os dados
- Exibir e gerenciar as manifestações no mapa público;
- Gerar indicadores agregados (totais por categoria, status e município) exibidos nos painéis e no Observatório da Cidade;
- Enviar e-mails transacionais e notificações: confirmação de cadastro, recuperação de senha e avisos de mudança de status das suas manifestações;
- Prevenir abuso e manter a segurança da plataforma.
Não vendemos seus dados pessoais nem os usamos para publicidade.
Compartilhamento
As manifestações (sem o seu e-mail) ficam visíveis publicamente no mapa. Nos municípios com a gestão ativada, elas também chegam às autoridades credenciadas e aos colaboradores designados pela prefeitura, organizados em equipes por secretaria, que trabalham as demandas da cidade. No modo anônimo, seu nome permanece oculto para todos eles. Se a ativação do município for suspensa ou encerrada, esses acessos de gestão cessam e as manifestações seguem públicas no mapa.
Usamos serviços de infraestrutura que processam dados em nosso nome: hospedagem (Vercel), banco de dados (Neon), armazenamento de fotos (Cloudinary), envio de e-mails (Resend), mapas (OpenStreetMap) e geocodificação (Nominatim/IBGE).
Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail contato@vozviva.tec.br. Ao excluir sua conta, suas manifestações permanecem no mapa de forma anônima (sem vínculo com você), preservando o histórico público da cidade; apoios e comentários são removidos.
Retenção e segurança
Mantemos os dados enquanto sua conta existir ou enquanto forem necessários para as finalidades acima. Senhas são armazenadas com criptografia irreversível (hash) e todo o tráfego usa HTTPS.
Contato
Dúvidas sobre esta política: contato@vozviva.tec.br. Alterações relevantes serão comunicadas nesta página.